Política de Privacidad

Última actualización: 27 de enero de 2025

En PouchLink, estamos comprometidos con la protección de tus datos personales y con el cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Esta política detalla cómo recabamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información. Al interactuar con nuestro sitio web o servicios, otorgas tu consentimiento expreso para el tratamiento de tus datos personales conforme a los términos aquí descritos.

I. Responsable del Tratamiento de Datos Personales

El responsable del tratamiento de tus datos personales es PouchLink, cuyos datos de contacto son:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +52 55 3520 8255

Si tienes alguna duda, queja o solicitud relacionada con esta política, puedes contactarnos por estos medios.

II. Datos Personales que Recabamos

En PouchLink, recabamos información directamente de ti o de manera automática mediante el uso de nuestro sitio web, aplicaciones o canales de contacto. Los datos que podemos recopilar incluyen:

• Nombre completo.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección de entrega o facturación.
• Información de facturación y métodos de pago (nunca almacenamos los datos de tus tarjetas).
• Hábitos de navegación, historial de compras y preferencias de productos.
• Datos proporcionados voluntariamente al contactarnos (por ejemplo, en mensajes o formularios).

Nota importante: Al contactarnos por cualquier medio, aceptas el tratamiento de estos datos conforme a los fines establecidos en esta política, salvo que expresamente solicites lo contrario.

III. Finalidades del Tratamiento de Datos

Finalidades Primarias:

1. Gestionar tus pedidos, procesar pagos y coordinar el envío de productos adquiridos.
2. Brindar atención al cliente y resolver consultas, quejas o solicitudes.
3. Cumplir con obligaciones legales y contractuales.

Finalidades Secundarias:

1. Promociones y Marketing: Al contactarnos, tus datos pueden registrarse automáticamente para enviarte información sobre promociones, descuentos, nuevos productos y eventos de interés. Puedes solicitar tu baja en cualquier momento sin que esto afecte la prestación de servicios.
2. Personalización de Experiencias: Analizamos tu historial de compras y hábitos de navegación para personalizar tu experiencia en nuestro sitio y ofrecer recomendaciones relevantes.
3. Estudios de Mercado: Usamos tus datos para realizar análisis sobre tendencias de consumo y mejorar nuestras estrategias de negocio.

Opción para limitar finalidades secundarias:
Si prefieres no recibir información promocional o deseas que tus datos no se utilicen con fines secundarios, puedes contactarnos a través de [email protected] para ejercer tu derecho de oposición.

IV. Transferencia de Datos Personales

Tus datos personales pueden ser compartidos con terceros en los siguientes casos:

1. Proveedores de Servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro sitio web, procesar pagos, realizar envíos o llevar a cabo campañas de marketing. Estas empresas operan bajo estrictas medidas de confidencialidad y únicamente utilizan tus datos para cumplir con los servicios solicitados por nosotros.
2. Aliados Comerciales: Con quienes tenemos acuerdos para ofrecerte productos o servicios complementarios.
3. Autoridades: Cuando sea requerido por disposiciones legales, reglamentarias o judiciales.
4. Transferencias Internacionales: En caso de que tus datos sean transferidos a otro país, adoptaremos medidas adicionales para garantizar que se traten conforme a la LFPDPPP, incluyendo acuerdos contractuales estándar.

Nota: Al aceptar esta política, otorgas tu consentimiento expreso para las transferencias mencionadas.

V. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Tienes derecho a:

1. Acceder a tus datos personales y conocer cómo los utilizamos.
2. Rectificar datos incorrectos, incompletos o desactualizados.
3. Cancelar tus datos personales cuando no sean necesarios para las finalidades mencionadas.
4. Oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades secundarias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo a [email protected] con la siguiente información:

• Tu nombre completo.
• Medio de contacto (correo electrónico o número telefónico).
• Descripción clara del derecho que deseas ejercer.

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

VI. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

En nuestro sitio web utilizamos cookies y tecnologías de rastreo para:

• Analizar tu comportamiento de navegación y personalizar tu experiencia.
• Mostrar productos o servicios que se adapten a tus intereses.
• Mejorar la funcionalidad del sitio web y su desempeño.

Puedes desactivar las cookies en la configuración de tu navegador, pero algunas funciones de nuestra web podrían verse limitadas. No nos responsabilizamos por las cookies instaladas por servicios externos como Google Analytics o redes sociales.

VII. Medidas de Seguridad

En PouchLink, implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra:

• Acceso no autorizado.
• Pérdida, alteración o destrucción accidental.

A pesar de nuestras medidas, no podemos garantizar al 100% que no ocurran accesos no autorizados por terceros debido a ataques cibernéticos u otros factores fuera de nuestro control. No asumimos responsabilidad por dichos eventos, excepto en casos de negligencia grave comprobada por nuestra parte.

VIII. Modificaciones a la Política de Privacidad

PouchLink se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento para adaptarse a cambios normativos o a nuestras prácticas. Cualquier cambio importante será notificado a través de nuestro sitio web o por correo electrónico antes de que entre en vigor.

IX. Aceptación de la Política de Privacidad

Al utilizar nuestro sitio web, contactarnos o proporcionarnos tus datos, aceptas los términos de esta política de privacidad.

Para cualquier duda, consulta o solicitud relacionada con esta política, por favor contáctanos:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +52 55 3520 8255